春城晚报-开屏新闻记者从云南省市场监管局获悉，年一季度全省共收到投诉件，举报件，咨询件。投诉较多的分别是：合同、质量、售后服务、食品安全等问题。
在疫情趋于平稳的良好形势下，在各级市场监管部门的不懈努力下，疫情有关的举报量骤减，举报总量较年一季度减少21.25%。截至目前，一季度投诉办结率达到93.31%，举报办结率达到91.62%，为消费者挽回经济损失.75万元。
年一季度，全省投诉较多的是：合同问题占总投诉的35.02%，质量问题占16.34%，售后服务问题占12.74%，食品安全问题占6.88%。
商品类投诉较多的是：一般食品、交通工具、首饰、服装鞋帽、烟酒和饮料。服务类投诉较多的是：餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、电信服务、制作保养和修理服务。
举报情况
年一季度，全省举报较多的是：广告违法行为举报，占举报总量的24.22%；价格违法行为举报，占15.59%；食品违法行为举报，占15.54%；侵害消费者权益行为举报，占14.29%。
咨询情况
年一季度，全省共接到咨询件。在涉及市场监管系统的咨询中，咨询量较多的是：服务消费监管件，投诉举报处理件，网络交易监管件，商品交易市场监管件，市场主体登记注册件。
云南省市场监管部门进一步加强投诉举报督查督办力度，进一步提高ODR机制运行成效。为持续提升“五线合一”整体效能，全省强化措施、坚守岗位、用心服务，全力做好投诉举报的受理处置工作，第一时间将投诉举报信息分派到各辖区市场监管部门查处，为规范市场秩序提供有力保障，切实维护市场正常秩序及人民群众身体健康和社会稳定。
春城晚报-开屏新闻记者王磊
责任编辑顾庆华
校对袁熙
编审李荣
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