钱江晚报·小时新闻记者詹程开通讯员王芹
杭州市上城区小营街道小营巷社区为助力“美丽杭州”创建暨“迎亚运”城市环境大整治、城市面貌大提升长效管理工作，开拓新思路，邀请居民参与环境整治，小区治理等工作。
小营巷社区三分之二为老旧小区，过去没有专业化的物业管理服务，社区“保基本保必需”的服务与居民期盼有很大距离。为突破这一困境，社区于年引进“红管家”一体化准物业。同时社区参考公司管理模式，设立社区的监理会——“红管家”准物业民情监督队。
成立居民自治管理小组，就是为了及时发现社区环境问题短板，让居民代表与准物业面对面探讨促进和优化物业管理服务内容。小营巷社区立足大墙门楼栋成排相连，老小区邻里相熟的独特优势，积极引导“红管家”民情监督队的自治力量参与议事协商、群防群治，让老旧小区的情感联结转化为社区共治合力。
近期社区依托“红管家”民情监督队开展“敲门”行动，对本墙门、小区内环境问题进行自查工作。监督队的成员们分楼分幢走访居民，期间汇总楼道堆积物、非机动车停放无序、停车管理混乱、缺绿压绿等小区环境问题10余种。准物业根据监督队自查情况，及时整改完成绿化补种、楼道清扫、大件垃圾清运等工作。而社区卫生委员朱凌翔则将“红管家”民情监督队收集的环境问题化零为整，分类规划整理成案卷形式交与网格社工，便于网格社工后期“回头看”，复查、追踪各类环境问题案卷的整改情况。发现问题、解决问题、及时追踪，小营巷社区的“三队人马”各司其职，秉持“一个目标”原则将小区环境整治，美丽杭州创建工作流程形成一个闭环，努力将小区美化环境工作长效有序铺开。
同时，“红管家”民情监督队开展平安巡防工作，充分发挥了巡防力量在社区治安防控工作中的实际效能，夯实了平安创建基础，营造良好的居民生活环境，确保了社区安全稳定。
小营巷社区将“墙门是一家”的理念逐渐深入人心，接下来也将继续为民办好实事、优化服务，共建居民认同感强、归属感强的生活共同体。为创建“美丽杭州”，整治老旧小区环境，提升城市面貌作为长效工作机制，以健康、整洁的面貌迎亚运。
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