新平台新技术让服务业变得品类纷繁，但诚实温馨的服务才是生活需求的实质。
如果把日益发达的现代服务业比作江河湖海，那么往昔服务业的范畴，只能是山泉涓涓、宅畔池塘。然而，亲身经历过的我觉得，它润物无声，有着小家碧玉似的精致和温馨。
我6岁由山村迁沪，到了上学年龄，母亲送我去举步咫尺的袖珍小学启蒙。一见面，女校长奉茶请我们坐下。因为我妈不识字，不会填写报名单，女校长随即代劳。“孩子叫什么名字？”“阿旺！”女校长笑了，“不是问小名，是上学用的‘书名’。那么，要不我代你给孩子起个名？”我妈点头如鸡啄米。接着，女校长在听取父亲的姓名、家庭成员、直系嫡亲等实况后，迅即拟定了：“父名‘芝松’，以‘柏’对‘松’；三房独子，用‘生’接‘芝’（子）。书名就叫*柏生，意思是松柏长青，子孙满堂。”我妈一听这么出彩的书名，尤其是“子孙满堂”的愿景，喜不自胜！这么漫长的时光“逝者如斯夫”了，但为我起书名的“仓颉”女校长的身影，还历历如鲜。
我家弄口几步处有一家沈记米行，老板墩胖大背头，见熟人总是绽开弥勒佛似的笑。有一次路过，他招呼我妈：“*师母，你家的米快吃完了，要不你先选好，我让朱师傅送来？”我妈听了，报之以笑，拉我匆匆回家；到家揭开米缸，咦，真的见底了！问专事烧饭的大姐，说是忘记相告了——原来，沈老板备有一本“客户密档”：客户在购米时不经意的闲聊、送米到家并倒入容器的朱师傅的反馈，他一一摘录在案并及时提醒，特别是新米上市或新春佳节，往往躬逢其盛，钱未付，米先到！这种有的放矢、主动出击的营销，观止矣，岂是现在“双十一”比拼所能望其项背！自然，他推送的米，货真价实，于是近悦远来，沈老板笑傲于民以食为天的至理之中。
有一次，家中忽来稀客，妈和大姐忙得团团转，叫我快去买醋。我拿了一只小饭碗急急赶去。店员接过，瞪了我一眼：碗太小了！店经理见我人小，唯恐一满碗一路晃荡而去，回家所剩无几，于是，专派小学徒送到家。还说：还有半碗，你们再来兑取！自此，我理解了什么是“童叟无欺”。
那时通信最快捷的是电报。送报员全天候待命、克时必达、声震四野地朗声唤叫。倘若见收报人是垂垂老者，往往还追问一句：“阿要我帮忙读一读？”
那时金秋时节，水果店硕果累累，姹紫嫣红。小孩子囊中羞涩，而水果店论只起售。梨或苹果，选中后，店员辄问：现吃还是带走？若现吃，马上削皮；那手艺，皮开肉不绽，果皮像卫星绕地球，打圈儿。他把梗柄递给你，你一抖动，即可大快朵颐！这种“神服务”，以后渐告消失。
年关临近是南北杂货最为忙碌的带货时节。不用顾客开口，全行业的“打工人”都会主动热情地或用红带子万无一失地捆扎酒瓶，或用粗粝但平整的包装纸如解放*战士叠被成豆腐方似的包裹，然后再捎上“你慢走”，才算走完交割流程。
如今，现代服务业品类纷繁，新平台新技术层出不穷，然而，就生活需求的实质而言，涓涓不逊江海，往昔服务之温馨、实诚，细如毫发、熨帖人心，这份执着的心意值得“后浪”们细细玩味和发扬。（*柏生）