扬子晚报网3月25日讯（记者刘梦雪）疫情下，南京市热线话务员分工协作，24小时守护在市民身边。
每到夜晚来临，*务服务便民热线话务大厅灯火通明，电话铃声此起彼伏。零点将至，秦淮区朝天宫街道一位老人打来求助“我患有高血压，每天需要服用高血压药品。眼看药快吃完了，可是由于疫情，小区封控了，出不去了。”热线这头，话务员赵静赶紧联系社区医院购买药品。老人的问题最终得到解决。
热线对群众看病、交通、生活必需品供应等方面的迫切需求，特别对孕妇产检、慢性病人、血透患者、重症患者、*码人员等医疗救助需求坚持先办。
校对盛媛媛