养老项目的客群定位旨在解决养老项目为谁服务的问题，科学的客群定位能够为养老项目吸纳大量的消费人群，进而从需求出发开发相应的养老产品，保障项目运营方向的科学性。由于消费人群的消费水平、年龄结构和消费倾向等不尽相同，因此科学分析消费群体特征，是进行养老项目客群定位的关键。
笔者认为，在进行项目客群定位之前，首先要划定项目的辐射范围，并进行深入调查、分析研究。一般来说，常规的目标区域市场定位往往是以项目所在地为圆心，按照不同的辐射半径来划分目标市场区域。当然，在未选定项目具体地址的情况下，通过锁定大范围内的市场群体，通过对目标客群的分析再进行项目选址也是可行的。
目标客群定位明确后，才能解决项目为谁服务、如何服务的问题。通过对目标客群定位，明确项目的消费群体在哪里，通过公析消费群体的需求特征、支付能力、年龄结构等信息，为养老项目的产品开发、价格制定、收费方式制定等提供依据。
首先，养老项目的策划要充分研究区域内不同年龄阶段的老人需求，以决定养老社区组团和功能定位。既可以根据老年的健康状况，分为失能型老人、半失能型老人、失智型老人和自理型老人。也可以根据常见患病类型进行目标客群细分，比如可以依据常见的糖尿病、心血管疾病以及中风、偏瘫等疾病，重点统计患以上疾病的老人数量。根据市场规模的大小，调整养老产品的布局侧重点，形成细分市场专业化优势。
其次，消费关切点就是老人对养老项目的需求