齐鲁晚报·齐鲁壹点记者宋鑫茹通讯员赵帅
“这么冷的天还麻烦你们跑一趟，泰山农商行的服务真是太周到了！”张先生握着工作人员的手激动地说道。
近期，泰山农商银行邱家店支行接到了张先生的咨询电话，电话里张先生告知工作人员其母亲社保卡需要激活，但老人年纪较大，且因腿伤行动不便，无法到银行现场办理，请求银行给予帮助。工作人员告知张先生可以提供上门服务，并约定了上门时间。
次日，该行工作人员带着移动式智慧柜员机前往了张先生母亲的家，仅用时5分钟就为其母亲办理完了社保卡激活业务，并开通了短信通知，帮助及时掌握社保卡金融账户的余额变动情况。“太方便了，泰山农商行的服务真是贴心！”张先生赞到。
近年来，随着泰山农商行社保卡、财*补贴等相关业务的开办，一些老年客户、残障客户等特殊群体，无法本往银行现场办理社保卡激活、密码重置、挂失补发等重要业务。鉴于这些特殊情况，该行始终将客户服务放在首位，开通绿色通道，特事特办，在风险可控并有效核实客户身份和意愿的前提下提供双人上门服务，竭力为客户提供有温度的金融服务。
据统计，仅年四季度，该行辖内营业网点为老年客户、重疾客户提供上门服务人次，办理业务类型多达10余种，扎扎实实为客户解决好每个问题，持之以恒的优质服务赢得广大市民广泛赞誉。
下一步，泰山农商银行将持续秉承“以客户为中心”的理念，在坚守合规的前提下，积极解决客户实际困难，为客户提供更加优质、高效的金融服务，打造“最有温度的农商银行”。
找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索