元代购两双拖鞋竟是假货
店家还信誓旦旦放话说
如果是假货就手劈榴莲
据宁波的林先生说，妻子今年8月份代购了两双拖鞋，分别是元的GIUSEPPEZANOTTI平底拖鞋和元的星水钻拖鞋，加上运费，共计支付元人民币。
但收到商品后，林先生的妻子发现产品做工粗糙，黑色鞋子穿了以后脚底会染色，怀疑是假货。
但对方则一再强调是真货，甚至放话说“如果是假货就手劈榴莲”。而林先生拿出之前在法国专卖店购买的正品做比较，更加判定代购的是假货。
于是，他们就加紧了和商家的沟通，要求他们提供更多的证据，或者退款。但是对方一直在推脱，林先生的妻子还让在欧洲的朋友去当地的专卖店进行比较和勘察。但是，商家却以商业秘密为由没有提供具体的专卖店购买地点等信息。
要求退货才知道
法国代购退货地址竟在南京
之后产品下架，海淘店铺关闭
商家也杳无音信
林先生表示，淘宝系统有个默认地址退货，到了第五天的时候，他们按照淘宝提供的信息安排国际快递退到提供的法国地址。可是过了两天，卖家主动发来信息说不要寄那个默认的法国地址，而要求林先生改寄到南京的一个地址。
这时，林先生和妻子发现这两款产品已经下架，商家的海淘店铺已经关闭，于是马上联系了淘宝客服人员要求及时退款。
淘宝客服人员告知他们，退款流程是需要买家把商品寄到卖家手里才能安排退款。随后，林先生又马上联系快递公司中途退还商品，重新按照卖家的要求寄到了南京。但是后来就没有任何音讯了，那个商家再也联系不上了，而退款也是遥遥无期。
该店铺在平台上
只有元人民币押金
开店半年但好评量高
经过数次与淘宝客服人员的沟通和协调，前几天，淘宝客服人员打电话过来告知林先生：该店铺已经关闭，店铺在淘宝只有元人民币押金，所以最多只能赔偿这元的押金。如果买家需要继续追索，淘宝方面可以提供该店铺在淘宝的登记人员，让买家向注册地所在公安部门报案处理。
林先生后来经过仔细查看才发现，虽然这家海淘店是淘宝的认证店铺，但是在年3月19日才开设，距今才半年左右时间，不过成交量不少，而且都是五星好评，这也是促使他妻子下单的一个重要因素。
记者近日也电话联系了淘宝客服人员。在记者提供了商品交易单号之后，客服人员表示，目前正在处理的流程中，可能需要一点时间。他们也建议买家积极搜集证据，提供相应的证明。客服人员表示，淘宝一直致力于打击各种假货，对于给客户造成的困扰也表示歉意，但是一切都要按照流程进行。
随后，淘宝客服相关工作人员告诉记者，这两笔交易在走退款流程时，皆因消费者未及时配合提供退货信息（其中一笔订单淘宝小二多次电话通知均未联系上）或未及时申请退款导致过了售中维权机会；针对此事，淘宝也很重视，对于客户的投诉正在进行核查。
海淘有风险，代购需谨慎下单之前一定要多方比较
查看店铺资质很重要要看客户的评价
让对方提供尽可能多的购买信息
假代购必须严查严惩！
支持消费者维权！
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来源/宁波晚报（ID:nbwanbao），记者：毛雷君
编辑/裴莹
监制/何永鹏田珍祥
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