爱在夏日#
就是趁热
上周，一场独特的“售爱心报、赠爱心水”联通小燕送清凉活动，再次燃爆这个夏天，不仅传递了联通小燕的公益大爱，更释放了联通小燕品质服务的真情实意，但联通小燕的用心服务不仅仅只是燃在夏日。
勇担重任
关键时刻全力保障
用心服务
积极落实反诈宣传
用爱守护
不畏艰辛顺利护考
学习真心奉献
坚守初心不负韶华
联通小燕服务再升级计划正式发布，围绕5大服务承诺+10项服务行动，通过众多公益服务的系列活动，坚持“切口小、发力准、见效快”的原则，聚焦“基层的困难事、员工的麻烦事、客户的烦心事、生产经营的头痛事、上级督办的要紧事”问题，坚持“点线面”同步发力、“急难小”一体推进，用服务行动诠释着“我为群众办实事”的真谛。
01
NEWS
服务排头兵
关键时刻显本色
5月，江苏扬州、连云港、南通多地因强对流天气遭受了狂风暴雨。
迎难而上，面对突如其来的狂风暴雨，江苏多地的通讯面临着巨大考验。扬州联通小燕在第一时间“冲上”一线，组织调集发电车辆、设备、抢险人员赶赴现场进行基站、线路抢修，经过长达13小时彻夜抢修，受灾地区的通信故障已全部抢修完毕。
以民为重，连云港联通小燕面对应急保障任务，遵循“先抢通后修复”的工作原则，最大限度的使一次灾害对网络造成的损失缩减到最小程度，将对用户的影响降低到最低限度。
在每一次紧急时刻中，联通小燕们都用实际行动诠释了服务派头兵的服务特色，更力挑重任一展初心与使命。
02
NEWS
搭建爱的桥梁
联通小燕让爱在线
科技向善，扬州联通小燕组织了多支阳光爱心小分队，赴全区各村镇、社区，开展关爱残障人士的爱心活动。不仅为残障人士送温暖，热心服务办理阳光爱心卡，更热心地教授“无障碍AI通话”等特色服务，为“特别的他”传递更多生活的美好。
聚力爱老，为帮助银发族跨越“数字鸿沟”，联通小燕们在全省开展了数百场“联通小燕教您用手机”公益活动，为老年人进行智能手机操作免费讲解与培训。
此外，联通小燕还以丰富的精神文化生活让每一位老人都被“暖”到。镇江联通小燕们通过文艺演出，*史知识问答、包粽子比赛等慰问辖区困难老人，同时还在活动现场还设置义诊区、义剪区、养老*策宣传区、便民服务区等5个便民服务区，为老人们提供健康义诊、便民理发修脚、免费听力检查、采耳、养老*策咨询等服务。
联通小燕坚持“服务到家”的理念，用最专业的态度，最暖心的服务切实解决广大用户的困难。
03
NEWS
反诈24小时在线
联通小燕织成“防护网”
反诈正当时，联通小燕不仅深入社区，向群众发放“防范诈骗告知书”，在打击治理电信网络新型违法犯罪、防范通信网络诈骗的各项工作中，更综合运用线上线下的平台渠道资源。
苏州联通小燕志愿者团队，积极参与“警企共建”青年志愿者反诈宣传服务活动，通过现场讲解、发放宣传手册等方式，对常见的“冒充老板Q诈财务”、“网络投资返利诈骗”、“冒充公检法诈骗”等常见诈骗套路进行科普。
我为群众办实事，在联通小燕的反诈讲座中，联通小燕朱庆华用最熟悉的苏州话，为村民老人深入浅出的讲解最新诈骗手法和作案特点，提醒村民面对形形色色的骗术，一定要保持清醒的头脑，记住“不听、不信、不转帐、不汇款”，为保障村民拥有平安稳定的智慧生活，美丽乡村振兴建设贡献一份力量。
04
NEWS
服务提优在细节
笃行实干成就匠心网
从“指间”到“心间”，联通小燕们用高效、迅速的线下服务方式，架起了从指间到心间的桥梁。
小事大作，让用户满意，是联通小燕的职责和使命。
徐州联通小燕，为重病缠身，卧床不起的用户提供上门服务，以热情、细致、周到的工作赢得用户的认可；常州联通小燕不厌其烦，积极组织推广家庭网络检测活动，在每一次的装移工作后，都免费为用户开展家庭网络检测，为用户智慧上网提供参考意见，以实际行动切实解决用户智慧家庭网络体验中的“烦心事、操心事”，诠释“匠心网络、贴心服务”的联通精神。
联通小燕们认为，“真正有价值的服务，必须以用户的需求为核心，用户的满意就是对我们工作最好的肯定。”
先锋示范，身披共产*员示范岗绶带、佩戴*徽，盐城联通小燕常态化制度化开展创建“*员示范岗”活动。全体*员轮流值班在营业厅一线“为群众办实事”，对进厅客户进行引导和服务，解答客户咨询，征集客户对我公司服务的意见建议。
服务巧做，在视频时代怎样将服务诠释得更多样？苏州联通小燕走进《进行时》直播间，和用户在线交流，对话用户日常最关心的5G网络质量、产品服务、资费套餐等问题，用最潮的交流平台展示最潮的5G网络，更为广大的用户提供了更稳定的网络质量、更优秀的服务品质、更放心的消费环境！
05
NEWS
公益服务ing
平凡善举传递大爱
为民解忧，用心做事，是联通小燕们一直在践行的使命。在年度中考期间，苏州联通小燕组织助力中考志愿服务团队，在校门外设置家长休息区，以便考生家长休息，同时在现场免费发放矿泉水、清凉油、文具等考试必备物品，为考生、家长送去一份关爱。
凝小爱聚大爱。夏日送清凉，冬日递暖阳，“小燕送关怀”的这份情谊每天都在无数次ing的服务中持续着。
没网络，可孩子要上课怎么办？当环卫爷爷被这点“小事”困出了“大愁”，徐州联通小燕出手了，不仅第一时间将祖孙俩带进了营业厅休息区：开放徐州联通高速5G网络；帮忙下载好远程学习的app，安抚孩子紧张情绪并指导试听网络课程，不到十分钟，一间营业厅“变身”为孩子的网课“教室”。
联通小燕爱心服务站用平凡事温暖着每个人的四季。
极致的服务体验
有爱有温暖的公益服务
“贴近式”服务的上线
互联网化的服务转型
N种服务
同一种初心
联通小燕们
用专业、活力、认真、贴心的
每一个行动
诠释着“一切为了客户”的服务宗旨
以“百倍用心”
为用户带来“10分满意”的服务
编辑
秦晓蕾
本文来源：扬子晚报