年1月14日
《福州晚报》二版发布了一篇
豆腐块报道
年1月14日，福州晚报第二版刊登的《我们也需要一本〈市民办事指南〉》
如今28年过去了
后续情况如何？
今天就来跟乌山君一起了解下
从过去在一栋楼内
才能办成项目审批等事项
到如今只要跑一扇窗
就能办成很多事项
从50个小时内
《福州办事指南》编写“问世”
到如今市民、企业办事
享受线上线下全方位指导
在“马上就办”的优良作风引领下
福州*务服务不断升级
企业和群众少跑腿、好办事
赢得了广泛赞誉
故事回顾“年1月14日，习书记在这一天的《福州晚报》一个不起眼的位置看到一篇豆腐块报道，内容大致讲的是福州需要一本市民办事指南。这篇报道引起他的高度重视，他马上组织市委*研室等部门的同志研究市民办事的各种流程和难点，在50个小时之内就编写了一份《福州办事指南》，并且第一时间在报纸上发布消息，以向群众反馈。”
“福州当时搞了全国首个一条龙服务的‘一栋楼办公’，把各个机关单位的服务窗口集中在一栋大楼里，让一系列手续可以在一个地方高效完成，让群众办事少跑腿，大大提高了为群众服务的效率。”
——摘自《习近平在福州》采访实录
现场点击“只跑一个窗口，就能办成以前要跑好几趟才能办成的事，如今在福州办事越来越方便了！”10日下午，在市市民服务中心一层“五险一金”联办窗口，福州快点办商务服务有限公司经办钟女士来为企业办理医社保开户，不到20分钟就办完了。
在“五险一金”联办窗口，工作人员提供周到服务池远/摄
今年9月，我市推出“五险一金”联办，实现企业办理社保和公积金账户的登记、变更、注销等业务“一个窗口受理、一张申请表单”，大大简化了企业办事服务流程。
“以前办理这一事项至少要跑3家不同经办机构，提交十几份申请材料，因为还要排队，基本都要分成上下午来办，相当耗时耗力。”钟女士告诉记者，如今只跑一次联办窗口，免去了多次排队的麻烦，而且只需提供7份申报材料即可全部办结。
市民在窗口办理业务
在窗口，记者看到办理该事项所需材料和注意事项均有明显提示。同时，为了帮助市民尽快熟悉该项业务，中心还专门印制五险一金开户办事指南，窗口工作人员在办理过程中悉心指导、解惑，提供周到服务。
接续奋斗“‘一栋楼办公’理念是我们宝贵的精神财富。”日前，市行*（市民）服务中心管委会主任张晓容在读过《习近平在福州》采访实录后表示。
传承“马上就办”优良作风、“一栋楼办公”精髓，年，福州市行*服务中心“开张”。
年，将个人事项办理分离专门成立了市市民服务中心，构建起目前全国少有、福建唯一的“一体两翼、双轮驱动”*务服务格局。
年底，市行*服务中心打破部门窗口分隔，实施“一窗受理、集成服务”改革，审批时限同比平均缩短50%以上。从“一栋楼”到“一扇窗”，围绕企业办事难点，中心正充分发挥“一窗效应”，不断推动营商环境优化。
今年以来，行*服务中心启用“证照联办”专窗，推出多个联办服务套餐，对涉及多部门市场经营许可的事项提供联合审批服务，营业执照和许可证可同步受理、同时出证；市民服务中心设立“五险一金”联办专窗，提供企业开户、注销及变更等9项套餐服务，已提供联办服务多件；中心管委会会同多个部门将原先分散的企业开办环节整合到统一的“企业开办”窗口，打造“一站式”服务专区，实现企业开办1个工作日办结。
除了审批“硬”服务更实，办事的“软环境”也在不断提升。办事市民不仅能在中心大厅的办事窗口、电子服务屏看到办事指南，还能随时随地在“福州窗”