5月28日，市民张女士向辽沈帮帮帮求助，她年在中街大悦城的“阿芙精油”化妆品店储值了元，但是这笔钱尚未消费店铺便关闭，张女士没有同意再次转到其他店或用货物顶账的方案，想退款。
年初，张女士在中街大悦城的“阿芙精油”化妆品店储值了元，“在他家购买精油可以给做护理，此前我在这里还存有1万元，这元一直没用。”
年4月底，张女士突然接到店方通知，表示店铺关闭，张女士被安排到了太原街“阿芙精油”化妆品店，但是没等张女士去继续消费，这家店也闭门了。
张女士致电“阿芙精油”全国连锁客服，客服表示可以安排张女士转去沈阳其他“阿芙精油”店，但张女士考虑离家太远，没有同意。
随后，张女士接到一位自称是“阿芙精油”东北总代理宋女士的电话，宋女士给出可以用“阿芙精油”的产品顶账的方案，但是张女士不能接受，“我存的1万都没用完，这一分钱都没开始用，我要求退款。”
记者随后拨打了这位宋姓东北总代理的电话，但是电话一直处于无人接听状态。
希望商家能有个负责人的态度，为宋女士积极解决问题。
辽沈帮帮帮是新推出的一档栏目，旨在帮助市民解决一些无法解决的问题，如果有需要，