3月15日
是国际消费者权益日。
每年到了这个时候，
全国各地纷纷曝光
一系列侵犯消费者权益的典型案例。
今年，
3月11日起至15日，
达州8个职能部门
值守达州晚报市民热线，
选择现场接受消费者申（投）诉，
倾听他们的声音。
昨天，
值守热线的是
达州市市场监督管理局、
达州市农业农村局。
这些问题你遇到过吗？
该怎么解决呢？
答案来了！！
01
达州市市场监督管理局
现在冷链食品能否放心购买？会含有新冠病*吗？
“龙抬头”当天理发商家涨价10元合理吗？
新更换的燃气表怀疑质量有问题该如何解决？
凤凰游泳健身会迟迟不开业充值卡费能否退款？
……
3月15日，国际消费者权益日当天，达州市市场监督管理局值守“3·15”热线，回应群众关切。
值守时间内，该局工作人员耐心接待了现场来访的30余位市民，对来电市民提出的问题进行了详细解答。
凤凰游泳健身会迟迟不开业，消费者预充值的健身卡能否退款？
工作人员已经将现场来访的30余位市民以及热线来电的4位市民的姓名、联系方式、消费记录与支付凭证等相关信息进行了集中登记。下一步，我们将会同有关部门对这一事情进行调查处理。
在此，也提醒广大消费者，在进行预付式消费时，首先要详细了解商家是否已经取得相应资质以及商家的实力、诚信情况。在预充值之前，要签订相关合同并仔细阅读约定、条款，防止商家玩“文字游戏”，购买消费后要注意保存付费凭证、票据等，如果遇到预付式消费纠纷，可以拨打热线进行投诉举报。
去年10月底我在佳缘美容美发店充值了元，当天消费一次后，第二天就发现这家店关门了，能否退还剩余金额？
工作人员已经对这位市民以及遇到相同情况的另一位消费者进行了登记，将按照属地管理原则，移交到通川区市场监管局进行调查，适时组织商家与消费者调解。
我家住凤翎锦绣，由达州华润燃气公司更换了新表后，我家用气量激增，费用增高，怀疑新燃气表有质量问题，该如何解决？
后续将安排专人联系消费者，把疑似问题产品送往达州市产品质量监督检测中心进行检测。后续将以检验结果为准，按照相关规定依法进行处理。
我家接了新房要安装水电气，会不会收取户表费？
按照国家有关规定，新建商品房的水、电、气户表费计入商品房销售价格，消费者无需另外支付费用。
现在的冷链食品是否可以放心购买？会不会含有新冠肺炎病*？
我们市场监管系统针对冷链食品建立了严格的监管制度，凡是进入达州市的冷链食品，经营主必须提前申请备案，并按照规定将冷链食品运送到属地冷链食品集中监管仓进行抽检和消*，合格后方能进入市场销售。凡是未申报未按规定流程消杀的冷链食品，一律按照非法经营处理。所以，在市场上合法销售的冷链食品可以放心购买食用。
消费者在购买进口冷链食品时，还可以登录“e食安监”扫描产品