今天一早，小时新闻接到读者陈先生报料，他住在萧山城北花园，由于昨天是周五，一家五口人打算晚上在家中好好吃一顿，却发现了家里供气不足的情况，只能外出就餐。
（图文无关，图片来自视觉中国）
事后，陈先生才发现在昨天下午1点多，自己的手机上收到了一条来自萧山新奥燃气的短信通知：因近期受寒潮影响，浙江省能源局对天然气进行统调，上游供气紧张。用气高峰时段（10:30-13:30）和（16:00-19:30）会出现压力偏低的情况，建议您高峰时段尽量不同时开启多个燃气设施；采暖用户室内供暖温度不高于20摄氏度，保障基本生活用气；出现压力偏低时请错锋用气。
这解释了陈先生家中供气不足的原因。外出就餐结束回家时，家中供气已经恢复正常。
不过，陈先生有个担心，自己家中做饭频率基本是一周三次，老出现这样的情况，那真的挺麻烦。
吴女士家就住在萧山北干街道德圣博奥城小区。
据她回忆，大约是从前天开始，燃气出现了打不了火的情况。特别是做饭烧菜的高峰时段，根本用不了火。“没办法，我婆婆就用电饭煲蒸菜蒸包子。”
吴女士说，自己家的热水器是燃气热水器。
“前天晚上准备洗澡的时候，发现一直是冷水，一直到过了7点半，燃气才恢复。”
吴女士说，这几天最受影响的是早餐和晚餐。“都是婆婆提前做好，然后用电饭煲保温。早餐就去外面买了。”
吴女士和邻居一聊，发现不管楼层高低，都出现了燃气不足的情况。
同在一个小区的张女士说，“平时都是好好的，就是最近几天只有有微微的火苗，炒菜都成问题，只能靠焖熟了。”
家住北干街道城中花园的赵先生称，昨天（1月8日）下午接到萧山新奥燃气的短信通知，通知称因近期受寒潮影响，浙江省能源局对天然气进行统调，上游供气紧张。用气高峰时段（10:30-13:30）和（16:00-19:30）会出现压力偏低的情况，建议高峰时段尽量不同时开启多个燃气设施；采用用户室内供暖温度不高于20摄氏度，保障基本生活用气；出现压力偏低时请错锋用气。
小时新闻记者随后致电新奥燃气总部，就面对寒潮新奥今后如何积极应对进行咨询，并希望负责人具体答复。
通过语音服务和人工服务，最终联系上热线客服。热线客服对用气高峰时段部分区域供气不足作出解释：受寒潮影响，浙江省能源局对天然气进行统调，上游供气紧张，萧山属于供气末端，用气高峰时段出现部分区域压力偏低的情况，影响用户用气，对此向用户道歉。
“现在已经发布了通知，北干街道已经全部恢复了供气，能够保障基本生活用气。”客服表示。
来源：钱江晚报·小时新闻记者边程壹章然
值班编辑：周勤
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