租的皮卡车被泥头车追尾，尽管交警认定泥头车负全责，但由于诸多原因，半个多月过去了，皮卡车仍没有按流程定损维修，这让急着用车的租车公司既气又无奈，并致电本报进行投诉。
是被投诉的保险公司
工作人员
不作为，
还是另有原因？
1月22日，
记者就此进行了走访。
租车被追尾拖车后
长时间未"挪窝"
"记者同志，我要投诉保险公司的工作人员不作为，导致我们公司业务不能正常运转。"朱先生是南宁市一家汽车租赁服务公司（以下简称租车公司）市场部的相关负责人，采访上午，刚与记者会面，交谈中朱先生透露出无奈和气愤。
在朱先生领引下，记者在南宁金湖北路一家汽车维修公司对面的马路边，见到了涉事的长城皮卡。记者看到，该车的货厢尾部已被撞凹变形，右尾灯也损坏脱落。
他告诉记者，此前他们租车公司把一辆皮卡车租给南宁市青秀区城管部门日常工作使用。今年1月6日下午，该车在长虹路一带被一辆泥头车追尾，后经交警部门现场勘查认定泥头车负全责。
"当时泥头车司机对此并无异议，并第一时间报了投保的保险公司。"朱先生说，当时他以为对方既然报了保险，车子损坏也不算严重，如果按流程定损后维修，估计几天就可以取车了。
但事与愿违，几天过后，当急着用车的租车单位催促租车公司交车的时候，朱先生通过安装的定位系统发现，涉事的长城皮卡不但没有按流程定损维修，而是长时间停放在南宁金湖北路一家汽车维修公司对面的马路边并一直没有"挪窝"。
租车公司质疑保险公司人员不作为
朱先生说，见到皮卡车迟迟没有"挪窝"，1月11日当天，他就此事分别致电泥头车司机和保险公司的勘查定损员询问，得到的答复也令他既气愤又无奈。"泥头车司机回复说既然报了保险，就由保险公司处理，与他无关，让我找保险公司。而保险公司的勘查定损员却一直回复说还在定损中。"
"15日当天，保险公司的勘查定损员回复说，要拖车到位于安吉的长城4S店去定损维修。但我16日致电长城4S店，车子却还没有拖过去。"朱先生告诉记者，为了此事，他们公司已向保险公司对接此事的勘查定损员催促不下10次，但一直未能如愿。
朱先生说，在租车单位一再催促，但涉及的皮卡车迟迟未能定损维修，为了保证公司的正常运转，他们逼不得已在18日从本来就紧张的经费里挤出10万余元，采购了一辆新的皮卡车租给租车单位。
采访中，朱先生向记者表示，涉及的皮卡车之所以至今没有得到定损维修，主要是保险公司的勘查定损员不作为导致的。而就此事，他不仅付出大量的时间精力，为此也严重影响了租车公司业务的正常运转，保险公司理应为此给予一定的补偿。
双方各有说法分歧较大
仍在协商中
针对朱先生反映的情况，记者随后通过电话与保险公司对接此事的勘查定损员岑先生取得联系。"此事并非他们（租车公司）所说那样（不作为），实际上我们一直在按流程办事，只是沟通上有所误会。"
岑先生在电话里告诉记者，追尾事故发生后，原本打算把车拖到金湖北路一家汽车维修公司进行定损维修，但由于系统审核时显示该维修公司提交的报价过高，差了好几千元，所以在十五六号才计划拖到4S店进行定损维修。
"当时我还了解到，江南的4S店回复说维修时间比较久，安吉的4S相对比较快，所以就打算把车拖到安吉去定损维修，并且已与安吉的4S店及租车公司的对接好留了电话。"岑先生说，刚开始都已经全部沟通好了，租车公司对此并无异议，但后来不知为何，4S店的工作人员反馈说租车公司又不给拖车到4S店进行定损维修了。
岑先生向记者坦言，不给拖车到4S店，自然就无法进行定损维修，所以此事一拖就拖到现在。"可能租车公司认为延误的时间太久了，但责任不全在于我。"最后，岑先生表示，如果租车公司同意把车拖到4S店进行定损维修，车一到店，保险公司就尽快安排定损及维修等后续工作。
目前，因双方就此事各有说法、分歧较大，并未达成共识，协商仍在进行中，本报也将继续