鸥美药妆是很多人熟知的化妆品牌，
曾在宁波不少商业综合体都有分布。但记者了解到，宁波地区的门店目前已经全部关停，消费者的后续损失究竟由谁来负责，也没有一个明确说法。01充值数千元，现在人去店空消费者徐女士去年在世纪东方的鸥美药妆门店参加了一个优惠活动，当时充值数千元，便可获得面膜等产品，以及8次免费的面部护理。
因为疫情关系，徐女士有很长时间没有去做护理。上个月底，她路过世纪东方，想着自己还剩几次免费的皮肤护理，就准备到鸥美药妆门店使用。
“没想到，这里已经大门紧闭，但灯一直亮着。”一开始，徐女士以为是店员吃饭或者上洗手间了，但等了很久也没人来，她就感觉不对劲了，后来和当初推销产品的服务员联系，才知道他们已经停业。
位于世纪东方的门店，已经停业好几个月。大门紧锁，但灯还亮着。记者毛雷君摄
徐女士感到很气愤：“其实我也不太在乎这些钱，总共剩下余额也不到元，但是这样招呼也不打一声就消失了，给我们的感觉非常不好！”随后，她拨打了热线投诉要求退还剩下的余额。
02商场表示是正常退租记者随后来到世纪东方商业广场实地查看，如徐女士所言，鸥美药妆门店灯火通明，也有物品陈列，但大门紧锁，侧面也拉下了卷帘门，不见有人进出，店铺也没有任何告示。
之后，记者通过服务台联系到了商场的工作人员。这位工作人员表示，这家门店是属于租期到了，正常闭店，时间大概有2个月了。“为了整体形象考虑，我们还是把门店的灯光打开了。”
记者随后也联系上了之前门店的朱店长。“总部是5月底的时候突然通知关门的，随后就把我们遣散了。”她告诉记者，自己和其他同事都已经离职，目前宁波地区所有的鸥美药妆门店都关了。据了解，之前该品牌在江北万达、鄞州万达、天一广场和奉化都有门店，加上世纪东方一共是5家。
她还表示，之前他们已经在顾客的