联合多家供热单位
丨包头晚报“供暖急查队”走进昆区丨入冬以来，随着气温的骤降，《包头晚报》新闻热线和，以及*河云“民声频道”，接到不少市民反映家中的暖气不热。对此，《包头晚报》启动“民声问暖”服务行动，由本报联合热力监管部门、供热专家和多家供热企业共同组成“供暖急查队”，陆续走进各区的热用户家中，通过实地测温，与水暖专家对话，尽可能帮助居民消除导致暖气不热的问题，同时就导致这种情况发生的外部原因与热企和监管部门沟通，努力让居民家里热起来。
?为更好地监督供热企业把问题解决好，公平、公正地解决住户的供热问题，此次“民声问暖”期间包头市燃气热力和地下综合管廊管理处特别采取了交叉监督的模式，即随行的监督人员以及水暖专家与入户片区不存在管辖上的关联。此外行动除“供暖急查队”的线下入户，还同步在《包头晚报》官方抖音全程直播。“供暖急查队”与直播间粉丝连线互动，实时解答市民在取暖过程中遇到的问题。
?12月16日上午，“供暖急查队”率先在昆区东亚世纪城以及居然新城两个小区入户“问暖”，包头市燃气热力和地下综合管廊管理处供热二科副科长韩霜，专家包头第二热电厂热力部运调中心主任楼海雷同行。
两套系统未必更暖?当天上午9时许，“供暖急查队”一行几人率先来到东亚世纪城五期14栋的一位住户家中。此前该住户向记者反映，家里的暖气不热，温度不达标。
这是一处高层住宅的一楼住户。入户后，记者看到客厅的温度计显示室温为16摄氏度。据业主介绍，供热初期家里的温度在23度以上，随着天气逐渐转冷，家里的温度也越来越低，近段时间徘徊在18度左右。
?在跟居民交流的同时，“供暖急查队”查看了该住户客厅的暖气，暖气很凉。负责该小区供热的包头市金达立能源开发有限责任公司营业部部长石永胜现场解释：“15日，这一区域附近的一处一次主管道发生爆管，周边地区部分用户暂时停暖。目前抢修人员正在连夜施工。”
?出了小区在东侧的一条主干道上，记者看到施工人员正在加紧抢修。石永胜说：“因为这里地下有天然气管道和动力电缆，位置不明确，因此只能人工开挖。经过一夜的抢修，现在已经找到了漏点位置，应该很快可以恢复正常的供热。”
?除了因为故障导致的停暖，东亚世纪城五期的这位业主还表示降温后家里暖气一直不太理想，平常在家里也要穿上棉马甲。“供暖急查队”询问后得知，业主装修时除了保留房屋原有的挂暖之外，因担心一楼暖气不热，又加装了地暖，目前家里地暖、挂暖同时运行。
?对此，随行的专家包头第二热电厂热力部运调中心主任楼海雷现场告知用户，地暖是小温差、大流量运行，挂暖是大温差、小流量运行，两种供热方式的运行参数不同。这样两种混用供热，可能会因为用户管网位置的不同出现两种情况，一种是过热，一种是达不到正常的循环量从而导致过冷。所以用户在改变供热系统之时应该跟辖区的热力公司提前沟通好。
?针对该用户目前的管网状况，包头市金达立能源开发有限责任公司营业部部长石永胜告诉用户，在一次网的漏点得到修复恢复供热后，热力公司的工作人员会再上门给住户调试，尽可能在现有条件下让用户家里的热起来。
“孤岛”住户如何住得更暖?离开东亚世纪城前往居然新城的途中，供热专家与直播间的粉丝进行交流，解答了粉丝提出的多个问题。
?10点15分左右，“供暖急查队”来到居然新城15号楼的住户家中。业主介绍，家里的暖气一直不是很好，特别是两间卧室，温度更低。尽管已经将窗户进行了密封处理，但靠窗放置的蔬菜还是会冻住。
?居然新城是包头热力集团供热七公司的供热区域。当天，七公司书记*旭琳同小区热站的工作人员一同入户。*旭琳告诉记者，这位住户的情况他们之前接到过反馈，也几次入户查看供热管网，“这户的情况比较特殊，属于‘孤岛’用户。在居然新城等新型居住小区的高层建筑中出现的个别用户的不热情况，最为典型的就是建筑设计在突出部分（东西墙）都是冷墙，且上下层住户有停供的情况，四周皆为冷墙，无法实现热传导。这样的“孤岛”用户热量损耗无形中增大，从而导致室内温度偏低。我们一直在跟进这位用户的供暖情况，也建议用户尽量做好住房的保暖工作。目前供热企业也在积极想办法解决‘孤岛’用户的问题。”
?现场，热力公司的工作人员用热成像仪就该住户家里的地暖运行状况进行了实时监测，发现住户家里的地暖管间距也存在问题，“用户家中初始建设的地暖环路少，建筑面积平米，地暖只有3环，间距都在—mm，飘窗部分还没有敷设地暖管，管与管之间的间距过大。根据建筑规范相关要求，地暖管与管间距最小不小于mm，最大不大于mm，家用一般为—mm，公共场所一般在—mm，地暖管每个回路长度在60—80m为宜，最长不大于m，该用户的地暖铺设满足不了用户的日常采暖需求。”楼海雷就该住户的地暖管道状况进行了说明。
在15栋走访期间，居然新城其他栋的入户也闻讯而来，向“供暖急查队”反映家里的取暖状况。
极寒天气下全力保障供热
?“问暖”途中，记者与包头市燃气热力和地下综合管廊管理处供热二科副科长韩霜交流中得知，日前市燃气热力和地下综合管廊管理处组织全市热源单位、供热单位召开了极寒天气供热保障工作部署会，就应对极寒天气供热保障工作进行了细致部署，要求热源单位坚持以热定电的原则，在极寒天气下需优先保障供热需求，如出现控制热量的情况，将进行严肃处理。此外协调确保尖寒期期间发电负荷充足，保障热源供应正常。面对极寒天气时做到提前预判、提前升温。
?此外还要求供热单位认真做好供热应急抢修准备工作，及时掌握停水、停电等情况，如出现故障需第一时间开展抢修工作并及时进行上报。对于出现大范围的供热问题，我市将启动供热应急机制，如热源互联互通、互相调配，紧急启动全市调峰热源等，保障居民温暖过冬。
（记者：赵永峰，霍晓霞，万菲，李强，祝家乐；编辑：王璐）策划：赵永峰，霍晓霞
权声明：本文为包头晚报原创，未经授权谢绝转载。
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