齐鲁晚报·齐鲁壹点记者孙秀成通讯员崔晓晖
无棣县行政审批服务局始终把打造营商环境高地作为政务服务高质量发展的目标，坚持“无微不至棣造一流”的服务理念，紧盯发展任务，强化底线思维、“乙方思维”，全力以赴在转作风，提效能、强素质、优服务上下功夫，提升政务服务效能，打造优质营商环境，助力无棣经济高质量发展。
抓学习强业务，以学促干转作风
为了“让企业更满意，让群众更便利”，切实改进工作作风，提高人员素质，提升工作效能，优化服务水平，该局通过评选“红旗窗口”、“重点任务攻坚模范”、“共产党员先锋岗”、“共青团员示范岗”、“业务标兵”和“服务明星”等一系列业务和服务争先评优活动，激励先进，鞭策后进，凝聚力量，激发斗志，营造比学赶超机关氛围，争创一流政务服务。始终把“学习、信念、行动”连成一条线，做到学习深入化、常态化、工作化，坚持学思用贯通、知信行统一，把学习成果转换为自觉行动，转化为推动工作的实际能力。做到“闲时找事做，忙时挑事做，难事巧妙做，急事快速做”，真正做到“能干事、想干事、干成事、不出事”的为事观，不断提高工作水平。
强规范抓履职，打造行政审批业务铁军
始终把依法行政作为规范行政审批的重要保障。把依法行政贯穿于行政审批的全过程，提高法治意识，严格日常管理，加大审批事项的抽查力度。在服务事项的依法审批上，变微观事务的干预为宏观层面的指导，更好地发挥服务性作用，不断提高依法行政水平。
规范审批流程，办事效率进一步提升。以法治为导向，加强行政审批稽核，并针对稽核结果，依法依规研究制定规范化流程，确保规范化流程落地落实。起草编制《事项情形标准化服务指南》和《政务服务事项情形颗粒化统计表》，梳理完成行政审批事项主项个、子项个、情形个，对高频事项情形规范了标准化服务指南。
规范审批标准，群众体验进一步提升。按照减环节、减材料、减时限、减费用要求，全面规范和公开入驻政务服务中心审批服务事项办事指南、一次性告知书，进一步清理模糊条款，明确办理事项申请材料。
规范中介服务秩序，加强对行政审批申请材料的审查力度。对提供虚假申请材料的人员或者单位依法进行处理。要求中介机构提高认识，严格遵守法律法规，严守行业经营底线，构建良好审批服务秩序。
立规矩严监管，打出自身建设组合拳
始终把考核评比作为促进制度运行的检验标准。坚持用制度“管权、管事、管人”，制定《无棣县政务服务中心考勤管理制度》、《无棣县行政审批服务局考核办法》等管理制度。立规矩、划红线，不断强化制度的执行力和约束力，决不让制度成为喊在嘴上、写在纸上、挂在墙上的摆设。对照标准时时复盘，对照目标常常找差距，随时调整方向和重点，不断提升工作效率。
始终把监督管理作为提升廉洁自律的重要抓手。以严监督促严作风，营造风清气正的机关作风。督促干部职工时刻上紧廉政发条，做到自重、自省、自警、自励，主动自觉接受各方面监督，树立廉洁勤政、务实创新的良好形象。加强现场巡查，对内严肃纪律，对外树立良好形象；加强视频巡查，做到巡查方式电子化、巡查告知快捷化，保证巡查效果；加强投诉督办和督查考评，以监督检查倒逼责任落实，以执纪问责倒逼干部作风大转变、服务质量再提升再优化。
优服务提效能，打造营商环境新高地
打造“实体政务服务大厅+政务服务网+帮办代办中心”的立体式服务架构，力促“一次办好”再提速。设立全流域无差别一窗受理专区，全面推行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的“一窗受理”集成服务新模式，由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”；大力推行企业登记全程电子化，设立企业开办自助服务专区，全程帮办代办员提供咨询、指导服务；设立帮办代办服务中心，对重大投资项目提供特事特办、委托代办、跟踪督办等服务，实施高效受理，提升企业办事便利度。
线上线下联动，主动下沉服务助企排忧解难。秉持“符合政策坚决帮，复杂事情协调帮，困难事情主动帮，分外事情协助帮，能够现场解决现场帮，现场不能解决跟进帮”的原则，依托市工程建设项目审批平台帮办代办系统，线上为项目建设提供全程帮办代办服务。线下坚持实地走访企业，深入园区企业现场调查、召开座谈会，与企业零距离沟通交流，收集、解决企业发展中存在的问题，动态掌握企业发展情况，全心全意为企业发展保驾护航。对全县重点项目进行跟踪帮办，每两周至少对项目现场进行一次全方位督导。
着力深化“互联网+政务服务”。大力推广一网通办、预约办、延时办、错时办、远程办、上门办以及24小时自助政务服务大厅等多渠道办事途径，为企业群众提供最便捷高效优质的政务服务。
开展“定制服务”，做流程“减法”。对重点工程建设项目，由专人对接详细了解企业在行政审批过程中遇到的难点和堵点，商定解决方案，提高服务精准度，优化审批流程、简化办事程序、压缩办事时限，为企业办理业务提速。
开通“绿色通道”，做服务“加法”。开通“绿色通道”，特事特办、全程协办帮办代办，为企业群众提供“零等候”“即时审批”服务，从而达到快速办结、提速增效的目的，使“仅跑一次”再升级。
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