上游新闻·重庆晚报慢新闻记者王渝凤文受访者供图
陈凤和同事沟通
“天气热起来了，床上要换席子。”
“对自己要好一点，你一个人在外面也不容易。”
说着话的叫陈凤，重庆仁和压轴有限公司办公室副主任，正在用手语对着别人比划着。她对面的男子也用手语答复着她，在获得到自己想要的答案后，陈凤给了对方一个微笑，然后离开。
其实陈凤并不是聋哑人，之所以学会手语，是因为她所在的企业有残疾员工多人，其中，聋哑人就多达多人。为了解决这部分员工日常的与企业、与其他人之间的沟通，陈凤通过自学手语的方式，帮助这群需要帮助的人。一位已经离职的聋哑员工，给她写下一段感谢的话：你是我的嘴，你为我发声。
在5月11日启动的第三届两江榜样评选中，陈凤以助人为乐成为文明风尚的候选人。
5毛钱引起的争执
她下决心学手语
年的6月2日，刚从学校毕业的陈凤进入这家企业，成为铸造部生产车间的一名库管员，接下来在铸造部内勤岗位工作后，年的7月23日，她调任办公室，担任福利专员。
福利专员，就是为员工做社保、工会、解决劳资纠纷、处理事务等其他工作的，这是她入职第二年，第一次接触到企业的一类重要员工——残疾员工。
年5月，陈凤在车间当内勤。一次，在清算罚款时，发现多出来5角钱。没有再次核算，她便将这5角钱随意加在一个员工头上。“当时觉得多扣5角钱不会有人在意。”
可谁知，因为这多扣的5角钱却引发了一次“争论”。
被扣钱的同事是位聋哑人，他找到陈凤，询问缘由。陈凤回忆，当时看着同事在她面前不停比划手语，她却一头雾水。员工又跑去找车间主任，但仍然无果。
无奈下，陈凤再次拿出罚款表核对，才发现这名同事被多扣了5角钱。
“那时，我才突然意识到，我和他们之间存在很大的沟通障碍。”陈凤说，从那之后，她便开始自学手语。
刚开始，她跟着公司里一些识字且会手语的残疾员工学习简单的手语，再后来上网学习。慢慢地，陈凤基本掌握了手语表达，成为公司里第一个能与残疾员工沟通交流的人。
不仅如此，从年始，陈凤还组织公司管理层一起学习手语，掌握一些日常用语的手语表达，以便更好地与残疾员工进行沟通。手语培训也随之成为公司每年的“规定动作”，培训也从最初每年两次到现在几乎每月举行一次。
“学手语是为了理解残疾员工们想表达什么，然后再用他们能理解的方式给出反馈。”陈凤说，现在习惯了用手语表达，明明家里面没有聋哑人，偶尔也会习惯性地比划。
学手语并不简单，她发现，手语并不像汉字这样统一、易学。
简单来说，手语分成三大类，社会性手语、中国手语以及自创手语。
社会性手语也就是部分在聋哑人之间约定俗成的手语，它虽然不正规，但很多人都看得明白。而最正规的，就是中国手语，第三类自创手语很多时候是聋哑人自己为了方便创作的手语，这种手语无法实现交流。
“要学，就要学习最正宗的手语。”陈凤决定去找会手语的聋哑同事学习，闲下来，她还在网上寻找资源，她发现聋哑手语的语序和汉字语序是不同的，由26个字母构成，甚至语序还有些倒装的意思，为了准确地用手语描述，陈凤发现，中国手语网能免费学手语。
当把自己想要表达的话输入到手语网时，屏幕上就会显示表述出对应的手势，年，通过持续不断地努力学习，陈凤终于能用手语和聋哑同时们进行交流了。
“喏，用食指比划一个‘长方形’，寓意‘银行卡’，再用两只手互相撑着比划出一个屋顶的形状，这便是‘财务部’的手语表达。”陈凤说，这些年她的手语越发娴熟了。
学会了手语，陈凤才深知，语言可能是阻挡在聋哑同事与外界之间的一堵墙。当她成为这家企业里，为数不多会用哑语的正常人后，自己的事情也多了很多。遇到员工有纠纷，陈凤也要出手帮忙，让他们愉快、舒心地工作。
陈凤教她们学习一些上网的基本知识。“可以看书、购物，也能在聋哑人社区的交流平台上寻找同城的朋友，增加交友的渠道。”她带着他们一步一步地从囿于一室的聋哑员工，逐步走向外面，看到了更为宽广的世界。
陈凤用手语告诉对方，你很棒
十年磨平急脾气
成了残疾同事的知心人
陈凤所在的企业，参加员工数量比较多，家庭也各有困难。
一位叫周显英的女士，今年53岁，因为家庭原因欠下5万元的费用，为了支撑这个家，她来到这家企业，成为一名员工。
“我的脸上有疤痕，以前还是不自信。”周显英说，自从陈主任鼓励她做人要振作后，她开始相信自己能行，现在儿子考上了大学，家里的条件逐渐好起来，心情也好了很多。“现在工作越干越有劲，这几年获得好几次先进奖。”如今的周显英变得自信满满。
不仅如此，陈凤还帮助周显英申请“困难员工”补助，为周显英的儿子申请助学金，解决学费问题。“遇到陈主任，如同枯木逢春。是陈主任给我了生活的希望。”周显英感慨说。
陈凤帮助过的残疾员工很多，其中一位残疾员工叫张顺军，患有血友病。去年12月，张顺军血友病复发，情况危急，陈凤和医院。当时张顺军已神志不清，陈凤便充当张顺军的“家人”，和医生沟通病情，一边联系张顺军的家人。当天，陈凤忙完回到家已是深夜两点。
第二天，张顺军送进重症监护室。由于病情的特殊性，需要高额治疗费。考虑到张顺军的家庭条件，为了节省治疗费，陈凤与医生商量治疗方案。
“采用保守治疗，不到万不得已，不要做手术。”陈凤与医生沟通后，达成最适合张顺军的治疗方案。
张顺军清醒后心情低落，曾想过放弃生命。那段时间，医院，陪他说说话，疏导他，让他放弃了轻生的念头。
与残疾人相处十年时间，陈凤总结出一套自己的办法。
“把自己摆在他们的角度，从关心的角度来引导他们。”十年时间，陈凤曾经的急脾气被慢慢抚平，成了残疾同事的知心人。
在陈凤所工作的企业，不少残疾员工尤其是聋哑员工，都来自非常贫困的家庭，由于从小家庭条件限制，对自己多有不舍。
一位来自贵州的聋哑员工，每年的工资由其父亲来重庆领取，且只领一次，这位对家庭付出了全部的员工，对自己却很吝啬，吃在厂里住在厂里，冬天铺着薄薄的床单，盖着无法御寒的空调被。
为了让他的生活有所改观，陈凤第一次和远道而来的父亲谈话，希望他们能关心这位员工的身体健康，同时，陈凤还告诉这位员工，要学会爱惜自己，冬天要盖厚一点，避免太冷。夏天要盖薄一点，重庆天气热，避免出现中暑的情况，还应该睡席子，盖薄的被子。
“这个群体的特殊性，让我必须从企业的角度去关心他们，让他们知道，这个社会上还是有很多人关心他们的。”让人欣喜的是，最近，她看到的这位员工，开始给自己买衣服，学会倒腾自己了，“这是好事情。”
因为关心，陈凤和很多残疾人之间结下了深厚的友谊，而这种信任只有经过无数次的信赖交往，才能建立。
帮残疾员工排忧解难
“打卡”派出所成常事
前年3月，聋哑员工邓勇兴在朋友家吃饭时手机丢失。邓勇兴坚持认为是朋友的妻子所拿，随后报了警。到派出所后，邓勇兴无法与民警顺畅交流，于是便找来陈凤当“翻译”。一番交流后，最终水落石出，邓勇兴找回了手机。
这些年，随着手机上网的普及，对于聋哑员工而言，就像打开了另一扇通往世界的大门，自然也增多了一些风险。为了让员工树立防骗意识，陈凤不但要苦口婆心组织聋哑员工进行“防骗培训”，有时遇到员工被骗到派出所报案，她还要一路同行。“维护好这部分同事的权益，让他们有防备意识地上网，是我的工作必须做的一部分。”
类似的案例还有很多。去年，公司几名聋哑员工，为了办理摩托车驾照，通过社交软件，联系到北京一家办理证件的机构，被骗多元。去派出所报案，又因沟通不畅，再次“请”来陈凤帮忙，最终追回部分钱款。
因为陈凤会手语，聋哑员工一旦在工作中发生工伤事故、纠纷等问题，大家第一时间都会想到找陈凤帮忙。
“有时候半夜都会接到求助电话。”陈凤说，刚开始家人不理解，认为陈凤这样太辛苦了。但陈凤认为这都是自己该做的，并且慢慢地说服家人理解。
有时候正在过周末，派出所打来电话，原来休息日，聋哑员工在禁渔期去钓鱼，带到派出所以后，发现无法正常交流，陈凤就成为语言沟通的中间人，负责将禁渔期的政策用手语告诉员工。
“残疾员工的心灵非常脆弱，尽管有时他们做错了事，也不能用过激的话语，要用关心的方式慢慢引导，让他们发现自己的错误，再告诉他们要承担的后果。”陈凤说。
为残疾人忧而忧，为残疾人乐而乐。这是陈凤参加工作十四年来，对她最好的写照。也正是如此，陈凤收获了残疾员工们的信任和依赖，成为他们最温暖的港湾。