齐鲁晚报·齐鲁壹点记者吴海云
在汽车销售与服务日渐成熟的今天，传统的汽车服务早已无法满足消费者个性化体验的需求，年，别克发布了艾维亚Avenir高端子品牌，让别克汽车在竞争中脱颖而出。
在服务方面，别克艾维亚Avenir提出了“八项私人服务”，以专属的服务体系与服务标准，打造私人定制化服务，引领了国内汽车售后服务新潮流。
Avenir“八项私人服务”成为你的私人汽车管家
在别克《Avenir尊享服务执行手册》中，明确的规定了别克艾维亚Avenir“八项私人服务”包含以下内容：私人车辆管家、私人空间、VIP尊崇礼遇、深度道路救援、GL8商旅车租赁、机场接送、节日关怀礼、保养服务。虽然看起来只有短短的两行字，深度体验之后，你会发现，你得到的是一个专属的私人汽车管家。
艾维亚尊崇服务打造精品化、个性化的用车需求和尊贵专属的服务体验
根据润华别克经销商介绍，从购车的那一刻起，艾维亚Avenir车主就开启了他的专属体验：“目前，针对艾维亚Avenir车主，我们采取的是‘双顾问交车’服务，即在举行交车仪式时，我们是专属的销售顾问与售后顾问一同参与，并将随车附件袋中的Avenir尊享卡交给购车客户，此卡即为客户的专属身份的象征，我们会在重要节点，如提车当天、客户生日时，赠送别克艾维亚Avenir原厂配件，或艾维亚专属车载香氛等高端礼品。”
别克Avenir专属服务提升了消费者对品牌的认知
在我们与别克经销商的访谈之后，能够非常深刻的了解到，自从别克汽车推出艾维亚Avenir高端子品牌，之后，到店的客户对别克品牌有了新的认知：“这种认知是看得见、摸得着的，不仅在艾维亚Avenir车型的套件、产品质感方面有了质的提升，更让车主有了身份感的提升，比如说，当艾维亚Avenir车主到店维修保养是，我们提供的是一对一Avenir养车顾问的服务，包含了资深技师团队、独立的VIP专属接待区、Avenir专属维保工位（绿色通道），这些对于车主来说，立刻感觉到身份上的不一样。”
据业内人士分析：“别克推出的艾维亚Avenir‘八项私人服务’在业内是非常具有前沿性的，别克所打造的服务品牌‘别克关怀’，率先将汽车售后服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代，始终聚焦消费者的时代需求，并不断引领国内汽车售后服务新潮流，从别克售后服务网络在全国范围内的全方位覆盖，向产品全生命周期的客户体验及生活方式导向进行转变，别克eService数字化服务平台、掌上车生活iBuick从主动式服务向一站式智能化服务不断升级。
最好的客户忠诚度就是来自客户的信任和依赖
我们非常有幸采访到了，资深别克车主——昂科旗艾维亚Avenir车主庄先生：从人生第一辆车别克凯越到君越，再到昂科旗艾维亚Avenir，别克汽车一路陪伴，成为了他人生路上的好伙伴、好助手。据庄先生描述：“我现在已经是别克汽车的粉丝了，当初凯越在我身边8年，没有出现过任何问题，连轮胎都没有换过，当我的事业有了一定的成就，我就换上了别克君越，这是一款兼具商务和运动于一体的车，满足了我所有的期待。当我步入花甲之年，正好昂科旗艾维亚Avenir上市了，我立刻购入了这辆车，当时我买君越的销售顾问给我推荐艾维亚Avenir高端品牌的时候，我内心非常欣喜，觉得这是别克汽车对于我们忠实车主的一种回馈，我现在只需要一个电话，他们就能上门取车，再也不用为维修保养耽误时间和精力，现在带着我年迈的父母和岳父母出门，还能有GL8专属的接送机服务，让我们的出行无忧忧虑，一切证明，我们当初对别克汽车的选择，是非常正确的！”
中国第一个汽车服务品牌——“别克关怀”正式迎来18周年庆！
年11月13日，上汽通用汽车别克品牌旗下服务品牌——“别克关怀”正式迎来18周年庆！作为中国第一个汽车服务品牌，“别克关怀”18年来始终如一地贯彻“比你更关心你”的品牌主张，以主动、专业、高效、尊崇的优质服务赢得了超过万别克车主的信赖和口碑，树立起中国汽车服务行业的标杆。而艾维亚Avenir专属服务，作为“别克关怀”的一份子，将为车主提供更加高端、私人的专属定制服务，继续引领下一个汽车时代！
找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索