.10.29《长沙晚报》头版转07版
变问题清单为幸福清单
天心区赤岭路街道搭建议事平台为民办实事
“有了路灯，再也不用摸黑了。”每天，天心区公交金盆小区居民伍玲都要下楼，和邻居们跳几场欢快的广场舞。在这之前，大坪里因为没有路灯，到处是黑灯瞎火。近日，天心区赤岭路街道持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，在为民服务解难题中践行初心使命，包括公交金盆小区大坪路灯在内的一批影响居民群众生产生活的急难问题得以解决。公交金盆小区基础设施陈旧、功能配套不全，尤其是紧邻8栋、9栋的护坡开裂沉降及12栋旁没有路灯成为居民们最关心的事。急居民之所急，街道社区分别与区工信局、区城管局迅速联动，顺利完成护坡改造和路灯安装。
据悉，为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，切实解决长期困扰或群众反映较为强烈的民生问题，赤岭路街道以小区、网格为单位，通过“有事好商量”之“赤岭有约”议事平台，围绕路面破损、停车困难、天然气不通畅、社区阵地弱化等问题收集整理，列出了上十个“民生清单”，并对突出问题进行专题研究。下一步，将通过明确责任单位、办结时限和具体要求，针对痛点难点堵点，推动“问题清单”变为“幸福清单”。
重构赤岭印象，答好时代答卷，天心区赤岭路街道以高标准服务推动辖区高质量发展——
赤岭之变：为了一座幸福高地
地处天心区中部的赤岭路街道曾是典型的城乡接合部，因沿线的红壤山丘而得名。街道面积3.72平方公里，汇集59个居民小区，其中有35个小区没有规范的物业管理；盘踞着8家改制企业，下岗职工4万到5万人。矛盾纠纷多，小区治理难，街道存在感不高，居民幸福感不强，成为多年来人们对赤岭路的刻板印象，也给这一区域的城市管理、街域发展带来了巨大的挑战。
为了重构赤岭印象，答好时代问卷，建设一座幸福高地，赤岭路街道工委郑重提出建设“品质赤岭、幸福高地”的发展目标。如今，行走在赤岭，你会发现，曾经困扰区域发展的问题变少了，跃然铺展开的是一幅幅生机勃发、赏心悦目的美好人居画卷，载着老百姓的欢声与笑语，唱响高质量发展的时代强音。
近日，笔者走进赤岭路街道，寻访幸福故事，领略赤岭变化。
01
社区*总支书记谭琳：*建做实了，就是号召力
幸福故事
年，谭琳刚刚接手广厦新村社区工作的同时，也接手了一个“大摊子”——长沙最早最大的拆迁安置小区广厦新村。因为业主没有缴物业费的概念，拒绝缴费导致物业公司撤退，再次引进又失败，广厦新村56栋多户居民正式交由社区全面管理。
▲广厦新村里，新建成的火车头*建文化公园。
当时，社区工作人员仅10人，社区正式*员仅谭琳1人，相当于1︰的管理比例，怎么管？“*建是街道社区工作的根！”谭琳带领社区工作人员连月走访辖区*员，结合实际，成立了网格*支部，楼栋*小组，聘请了5名热情、有威望的兼职委员。
很快，*建效果最直观地体现在了*的号召力上。小区要提质，居民有不同意见怎么办？*员、群众全程参与，充分听取意见，一切“有事好商量”；小区搞活动，居民积极性怎么调动？社区不包办，采购物资、场地布置让群众“当家做主”。有一次，一场活动搞下来，花了不到元，事后居民直夸“搞得好”。
76岁的周锦云就是早年的*员“游击队”之一，如今有了“正规*”感觉，周锦云干劲十足。今年上半年，为解决广厦新村的停车难问题，在充分的调查和沟通后，启动收费试运行。周锦云和一帮*员、楼栋长自动安排了排班表，居民配合也妥妥的，他们守了三天就撤了。
这些*员和自治志愿者，他们无偿协助工作人员开展各类工作，常常令谭琳他们感慨。现在社区建设取得长足进步，有一大半是他们的功劳。如今，整个小区仅楼栋长队伍就有50多人，*员志愿者队伍多达人，还建成了“火车头*建文化公园”，成立了“老站长工作室”等*员志愿服务队。谭琳说：“有这样一群可爱又热情的*员和群众，广厦新村的环境肯定会越来越好。”
近两年来，为加强城市基层*建工作，赤岭路街道工委聚焦了三项任务：进一步加强包括廉*建设在内的基层*组织自身建设，进一步完善基层*组织的服务阵地和服务功能，进一步提升*领导基层社会治理的能力；实施了“三大抓手”：赤岭堡垒、强基工程；赤色旗帜、先锋工程；赤色纽带、连心工程。通过创新“支部+”模式，统筹推进街道、社区、商务楼宇、企业、社会组织等领域*建，成立“*员服务联盟”等，在6个社区和1个管委会，用*建“一张网”凝聚了人心，形成了合力，织出群众好生活、街区新活力。
02
城管办主任刘剑：当了多年城管人，终于有了获得感
幸福故事
从年街道成立之初，刘剑就在这里工作，一直负责城市管理。那几年，街道辖区还是城乡接合部，书院南路刚刚修好，在城管工作上，有很多“老大难”问题。尤其是每天下午4时，沿街摊贩成线，那场景让他们觉得“真的很难”。
早几年，城管中队只有3个人，老百姓不理解，执法也不现实。直面城市管理，必须干字当先。除了宣传发动，整治行动更是刻不容缓。
为此，刘剑他们打了几场“硬仗”，啃掉了几块“硬骨头”：连续40天，在书院南路沿线，城管干部和队员戴着头盔巡逻值守，最终让沿街摊贩“撤退”；靠南郊公园的后山山坡，曾经垃圾成堆，违法建筑遍地，街道干部天天上门，苦口婆心，花了5个月时间将14栋违法建筑拆了下来，恢复了洁净；新开管委会有60多处历史违建，街道出动了号人，拆了3天，成功拆违。
消除了城市“斑点”，街道的城管工作有了新变化。从粗放型向精细化转变，街道工委书记柳宏伟、街道办主任陈泽带头行走赤岭，每一个弯弯角角都不放过；凡是涉及小区的微改造、提质提档，像“绣花”一样，用“微整形”提升城市颜值。
管理方向的转变，也影响了个人的想法，以前街道城管工作满足于不被通报就好，如今加强了日常管理，工作也从被动型转向主动作为，形成多部门联动长效机制，开展蓝天保卫战，开展散煤整治专项行动，实现垃圾分类全覆盖，各项工作有条不紊。
▲赤岭路街道建立示范点，由点到面，全面推进全街道垃圾分类工作。
当了多年的城管人，刘剑他们十分感慨，突然有了一种很强的获得感，这种获得感来自于群众的认可。“以前是出门就被嫌弃，现在经常收锦旗。”刘剑对于这种变化感到非常高兴。
为建设“品质赤岭、幸福高地”，全街将城市管理工作内化于心、外化于行、固化于制，多管齐下，几乎涉及辖区的每一个“细胞”、居民生活的每一个细节。早些年，在全区的城管考核中，赤岭路街道基本垫底，去年年度考核中，赤岭路街道城管工作拿到了一类。
03
经济专干刘思敏：我们要做的就是将服务做到极致
幸福故事
3年前，刘思敏从拆迁一线来到经济办工作。赤岭路街道属于内城区，经济主体比较薄弱，老旧小区多，商业楼宇不多，这让招商工作也有些艰难。面对这种现状，街道提出“不比位置，比服务，用服务赢得企业落地”。为了改变现状，刘思敏和同事们一直在“跑”。
▲优质的服务让赤岭路街道辖区内拥有了良好的营商环境，不少大企业纷纷入驻。
“跑”企业入驻。今年3月，得知长沙一家在行业内排名前列的专业保安公司有意向搬入赤岭路办公，街道领导、相关部门和南大桥社区负责人多次上门拜访，倾听企业诉求，宣传*策。此前，该企业在赤岭路是有一套办公用房的，而多年不搬的原因有很多，包括办公用房侵占、道路破损、树木移栽、水表改造等系列问题。在解决了一箩筐的问题后，近日该企业终于入驻了。
帮企业转型。在走访中，街道发现知名餐饮门店天新秦皇食府一直是“个体户”，而“个转企”才能实现民营经济跨越式发展，于是极力建议该店转型。在沟通中，对方负责人因为不懂企业运作，颇有负担。为了打破对方的顾虑，街道邀请商务、税务、统计、工商等部门多次上门宣传*策。今年5月，经过全力支持培育、发展、壮大，天新秦皇食府顺利入库天心区“四上”企业。
让企业安心。湖南童联儿童用品有限公司注册地在赤岭路，经过几年的发展，公司在全省扩充到了19家分支机构，每个门店当时都是独立交税，这给企业带来了很大麻烦。在一次例行走访中得知此事后，街道高度重视，安排分管经济的副主任专门负责这项工作，主动对接市区国税部门，带着企业跑各种手续，圆满完成了企业期望的合并纳税心愿。在表达感谢之意的锦旗上，公司写着“人民的公仆、企业的娘家”。
“在项目建设和优化营商环境上，我们要做的、我们能做的就是将服务做到极致。”刘思敏说。今年，街道成功招引5家企业，新增培育“四上”企业2家，2家外贸企业在谈中，有望注册入驻。
服务永无止境，常做常新。从服务入手，“赤岭，极致三服务”正是赤岭路街道紧紧围绕产业项目建设和优化营商环境打造的特色品牌。“三服务”聚焦进企业“问难帮困稳增长”、访群众“问*惠民补短板”、下基层“问需固本增活力”三大目标，开展贯穿全年的大走访，积极回应企业、群众、基层的诉求与期盼，推动形成了下基层、破难题、优服务、促发展的浓厚氛围，许多企业、群众关心的热点难点问题得以破解，有力地提振企业、群众、基层的信心。
“筑巢引凤”的背后，还有创新配套的“快马加鞭”。赤岭路街道创新性地出台《招商引资中介人奖励实施办法》，从街道财*拨出专项资金对关键个人予以奖励。
04
公共安全二办副主任靖大志：纠纷少了，和谐生活大家共享
幸福故事
在靖大志的印象里，早些年的赤岭路因为居民小区多、改制企业多、下岗职工多，扯皮打架、聚集上访事件比比皆是，街道因此一直“名声在外”。“感觉付出几倍的努力，也达不到和别的地方一样的管理效果。”如今，这种情况已经很少出现了。
近几年，赤岭路打破了条块分割，做起了“联”文章。在“块”上，辖区的10多个小区装上了摄像头，与天网连接，个监控探头24小时“盯”着街道辖区的各个角落；全街还划分了23个网格，网格长、网格队员、楼栋长，还有平安志愿者、*员志愿者等力量无缝对接24小时网格巡查。在“条”上，街道建立了综治维稳中心，将部门之间横向“联”，与公安、城管、工商、质检、食药监等部门紧密联动；还有街道、社区和区级三个层面纵向“联”。小到乱停车，大到拆控违，一旦有风吹草动，在街道层面就能整合部门集中响应。
一天凌晨1时，有一住户家着火，居民发现后立即通知社区，街道干部、派出所民警立即赶到了现场，及时控制了火势。白沙花园小区进行老旧小区改造，因为要路面铺油，一个星期内小区多辆车一辆都不能进出。刚开始社区担心居民闹事，网格*员、小区的业委会主任、*员志愿者、平安志愿者等人自动排表“三班倒”维持秩序，一个星期下来，没想到施工相当顺利。
医院，早几年，每年有近20起医疗纠纷，堵门堵路是常事。“通过多方努力，医院服务质量提高了，医疗纠纷现在也几乎没有了。”靖大志说。
通过*建引领，有针对性地创新实行“联”文章，赤岭路街道实现了两大转变，即从“处置问题”向“发现问题”转变、从“应急处置”向“常态管理”转变。高度集成、模块协作、一键响应，开创了“群防群治、联勤联动，自助互助、共建共享”的社会治理新格局。
05
南大桥社区主任*韬：为民办实事，群众看得见也感受得到
幸福故事
“只要能为群众办成事，我心里就踏实。”在社区一线工作多年，*韬和同事们一心想的就是实实在在为群众干点实事。尤其是随着“不忘初心、牢记使命”主题教育的开展，关心民生实事正在赤岭路持续深入推进。
扶贫帮困的覆盖面更广了，街道全体干部包括临聘人员都要参与联点包户，为此还专门制定了详细的实施方案，开展物质帮扶爱心陪伴；通过积极发动，资源更多了，力度更大了，在职*员、人大代表、*协委员、民革*员、社工机构等积极参与并主动对接，辖区的大超市也主动申请成为一员。
25岁的叶君（化名）是外地征收户，后面通过买房住进了广厦新村社区。叶君不幸患上了尿*症，母亲也有严重的糖尿病。广厦新村社区是在走访中发现了她。作为城市特殊困难群体帮扶对象，社区工作人员帮她申请大病医疗救助，传统节日和年底都上门慰问，帮她建立战胜病魔的信心。
16岁女孩小文（化名）家住南大桥社区，父亲南下打工，母亲在今年年中因病过世，因为家庭经济条件困难，无奈选择辍学。得知情况后，南大桥社区与民革天心区工委主委刘湘勇、民革*员赵春华、王兰青、高峰、刘耀国、邹定波一起开始了爱心接力。南大桥*总支书记孙云担任起了孩子的临时监护人，最终在大家的帮助下，小文顺利复学。
“不忘初心、牢记使命”关键还是为民办实事。街道社区
看得见的美丽，触得到的温暖。环境之变，不仅变在目光所及，还变在心之所触。“这里都是老小区，确实难得搞。”“这一年，社区的改变不是一点半点，是巨大。”几天前，一位居民突然发来