深圳地铁1号线高新园站是早晚高峰的常态化大客流车站。为了有效提升乘客进站效率，近期，深圳地铁集团在高新园站试点上线了智能客流监测预警系统，可以有效提升车站的客流组织效率和突发事件的响应速度，还能指引乘客更快地进站乘车。
▲智能客流监测预警系统。
据了解，目前高新园站在出入口、通道、站厅、站厅等公共区域共增设了高清摄像头。这些摄像头可通过视频画面分析实时统计客流数据，并在车控室后台显示出可视化图表，相比以往通过闸机进出统计客流的方式更为细化。同时，当客流增加时该系统也能实时提醒客服人员，方便车站及时进行客流疏导。
▲1号线高新园站。
以往面对通勤大客流，我们采用人工观察站厅和通道的标记的方式来确认乘客排队的长度，来判断是否启动或取消客流管控。而通过大客流监测及预警系统可让车站更快速、准确地研判客流情况，更高效地组织客流，从而提升乘客的进站乘车效率。深圳地铁相关负责人介绍，该系统还能记录一年内的客流数据，帮助车站分析不同时间段、出入口、车站区域的客流特征，从而不断优化高新园站常态化客流管控措施。
▲大客流监测及预警系统界面。
记者了解到，深圳地铁大客流监测及预警系统还可对车站内发生的异常事件进行监测和自动预警。当有人在扶梯上逆行、摔倒等突发事件时，车站内的高清眼睛会通过画面分析第一时间自动报警，相比以往人员巡站和乘客求助而言，工作人员将更加快速地到场处置。此外，该系统还可针对乘客物品遗失、人员走丢等情况，通过视频追踪快速寻回。
此外，高新园站还在D出入口加装了显示屏，对乘客展现了车站各出入口和通道的实时客流监控画面，当车站进站限流排队时，乘客可通过出入口显示屏的信息来灵活选择进站口，有效降低单一出入口客流压力。据悉，深圳地铁也在推进乘客手机端查询出入口实时进站时间的功能落地。
深圳地铁相关负责人介绍，根据高新园站的试点情况，未来该系统有望在深圳地铁其他车站推广试行，为乘客出行带来更好的体验。
深圳晚报记者董玉含通讯员王梦迪