钱江晚报·小时新闻记者马焱通讯员市闻
今天，“浙江消保在线”正式上线。该数字化应用聚焦消费维权、消费环境建设重点领域，通过数据集成、流程再造、业务优化，在实现对消费者权益保护“一件事”全程质控的同时为消费者提供一站式、多元化的特色服务。
去年，浙江省消费投诉举报量达万余件，居全国第二位。这个数据，既反映出浙江省经济社会发展的活力，也对如何更好回应消费者呼声、更好保障消费者权益提出新的更高要求。为此，浙江省市场监管局上线了数字化应用系统“浙江消保在线”。
“浙江消保在线”一方面服务于监管者，后端建有“浙消保”智慧监管平台，并与全国、省平台贯通。另一方面服务于消费者，前端打造了“消费宝”应用。
“浙江消保在线”驾驶舱共设置了四个一级场景，分别是投诉、举报、创建、消费宝。
投诉、举报、创建三个一级场景按照业务逻辑，实现工作全程、在线、实时闭环管理。将原分散在国家平台、、消保委、的投诉举报数据进行“一库归集”。
“消费宝”场景，是为消费者提供一站式购物、维权、参与等服务的平台。以“更便捷、更懂你”为服务宗旨，致力于成为消费者的“生活掌中宝”。
打开支付宝，搜索“消费宝”就可以直接进入。“消费宝”为消费者提供从资讯，到导购，到维权的全链条消费体验场景服务。
比如首页“搜一搜”可搜索“店铺、商品、价格和服务”，“扫一扫”可查询浙冷链、浙食链、浙品码等信息；首页“
